Üdvözlöm, miben tudunk segíteni?

Tisztelt Partnerünk!

Üdvözöljük a JUMPER.HU Kft. online Help Desk rendszerében!

A "Hibajegy beküldése" linkre kattintva, neve, e-mail címe és telefonszáma megadása után IT támogatást kérhet munkatársainktól. Ha több e-mail címet ad meg vesszővel elválasztva, akkor az e-mail értesítések minden megadott címre automatikusan eljutnak, így többen nyomon tudják követni a megoldási folyamatot.

A hibajegy beérkezését követően munkatársaink ugyanezen a felületen keresztül, vagy telefonon fognak Önnel kapcsolatba lépni.

A hibajegyben bekövetkezett változásokról és válaszunkról e-mail értesítést küldünk, amire akár közvetlenül e-mailben válaszolhat is. Hibajegyének státuszát és a megoldási folyamatot a levélben található linkre kattintva érheti el. A felületen Ön is fűzhet további információkat, csatolmányokat vagy megjegyzéseket a hibajegyhez.

A hibajegykezelő rendszerünkben a kommunikáció titkosított csatornán folyik, de ettől függetlenül soha ne írjon az üzeneteibe érzékeny adatokat, pl. jelszavakat. Ezeket mi is más csatornán (pl. SMS) juttatjuk el Önhöz ha szükségessé válik.

Az azonosító birtokában a későbbiekben is megtekintheti hibajegyeit, vagy akár lekérheti a saját azonosítóit az e-mail címére.

Tájékoztatjuk, hogy a hibajegy feladásakor az űrlapon kért személyes adatait bizalmasan kezeljük, azokat kizárólag a hibajeggyel összefüggő kapcsolattartás érdekében kérjük és tároljuk, harmadik félnek nem adjuk ki. Kérése estén hibajegyeit és így adatait is töröljük vagy anonimizáljuk rendszerünkben.

Szaküzletünk és Szakszervizünk címe és elérhetősége:

1114 Budapest Orlay utca 2/b. Telefon: 06-1 209-38-73; info@jumper.hu

Nyitva tartásunk:

hétfő - csütörtök:     10:00 - 17:00

péntek:    10:00 - 16:00

szombat - vasárnap:  ZÁRVA